Omotenashi AI 問い合わせ対応システム（LINE連携版）
LINEでの顧客問い合わせに、AIが24時間自動応答。業務負担を軽減し、対応品質を平準化します。
- SaaS（クラウド提供）
- LINE公式アカウント連携
- FAQ学習（約300件〜）
- ログ蓄積・分析
概要
Omotenashi AI（LINE連携版）は、LINEビジネスアカウントと接続し、FAQデータを基にAIが自動で回答する問い合わせ対応システムです。対応履歴はログとして蓄積され、継続的な改善に活用できます。
主な機能
- LINE連携（公式アカウント接続）
- AI自動応答（FAQ約300件〜学習）
- ログ蓄積・傾向分析
- 学習追加による精度向上
導入効果
- オペレーター負担の軽減・平準化
- 即時/24時間対応で顧客満足度向上
- 対応時間の短縮・機会損失の抑制
- データ起点のFAQ整備・業務改善
セキュリティと運用方針
- クラウド提供（SaaS）。通信は暗号化（HTTPS/TLS）。
- 個人情報の取り扱いは最小化。必要な場合は権限管理・アクセスログで統制。
- ログ・学習データは目的外利用を行いません。保管期間・削除ポリシーはご契約時に明示。
- 障害・保守はリモート中心で迅速対応。稼働監視/バックアップの基本運用を実施。
導入の流れ
- ヒアリング・要件確認（既存FAQ/運用体制の確認）
- LINEビジネスアカウント情報の共有
- FAQデータご提供（目安：300件〜）
- AIチャットボット構築／初期学習・テスト
- LINE連携設定・動作確認
- オンライン導入研修・運用開始
- ログを用いた改善提案（任意オプション）
※標準リードタイムの目安：データ受領後 約10日（内容・規模により前後）
料金
| 項目 | 内容 | 価格（税込） |
|---|---|---|
| 初期導入費用 | LINE連携設定／FAQ学習データ登録／オンライン導入研修 含む | ¥400,000 |
| 月額利用料 | 運用保守／軽微なチューニング | ¥4,000 |
| オプション | FAQ追加・シナリオ設計、月次レポート/分析サポート など | お見積り |
※OpenAI API等の外部AI利用料は含まれません（実使用量に応じて別途）
よくあるご質問
導入までどれくらいかかりますか？
FAQデータ受領後、目安として約10日です（内容・規模により前後）。
どの程度のデータが必要ですか？
まずは約300件のQ&Aが目安です。運用しながら追加・改善が可能です。
個人情報はどのように扱いますか？
取り扱いは最小化し、アクセス権限・ログで統制します。データの保管・削除ポリシーは契約時に明示します。
サポート内容は？
導入時のオンライン研修、運用中のメール/オンラインサポートを提供します。月次レポートや改善提案はオプションで対応します。